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“金融讓生活更美好”不僅是承諾，更是上海銀行三十年來深耕民生服務(wù)的生動(dòng)實(shí)踐。該行秉持“公益初心、商業(yè)結(jié)果”理念，圍繞老年群體、日常消費(fèi)、民生保障三大領(lǐng)域，構(gòu)建“有溫度”的服務(wù)體系，讓金融融入百姓生活的方方面面。

面對數(shù)字化浪潮下老年群體的服務(wù)需求，上海銀行堅(jiān)持“科技向善”：2025年11月試點(diǎn)推出支持完整滬語交互的智能服務(wù)系統(tǒng)，解決老人“方言溝通難”問題；針對電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)，“銀盾”系統(tǒng)上線后精準(zhǔn)識別預(yù)警，三季度老年客群被騙數(shù)量較二季度減少近八成，截至9月底已成功保護(hù)41名老年客戶，攔截受詐資金170.04萬元。

此外，該行還在全市建立300余家“美好生活工作室”，將網(wǎng)點(diǎn)變身社區(qū)精神文化“服務(wù)站”，開設(shè)英語、繪畫等課程，并與上海老年大學(xué)合作設(shè)立教學(xué)點(diǎn)，滿足銀發(fā)族“老有所學(xué)、老有所樂”需求。

在提振消費(fèi)與便民服務(wù)上，上海銀行積極響應(yīng)國家“促消費(fèi)”政策，成為上海市首批上線家電數(shù)碼國家補(bǔ)貼領(lǐng)券服務(wù)的銀行，消費(fèi)者通過手機(jī)銀行、上銀美好生活雙APP領(lǐng)取消費(fèi)券后，掃碼支付即可享立減；圍繞“醫(yī)食住行”痛點(diǎn)，構(gòu)建“15分鐘美好生活圈”，推出“美好生活卡”食堂優(yōu)惠、手機(jī)銀行“一鍵叫車”等服務(wù)，讓便利觸手可及。

在民生保障體系建設(shè)中，上海銀行更是持續(xù)發(fā)力：自1998年起攜手市醫(yī)保部門，2008年建成“銀醫(yī)直聯(lián)系統(tǒng)”，如今實(shí)現(xiàn)全國異地就醫(yī)結(jié)算；2003年起承擔(dān)房屋維修資金管理重任，引入“三審”制度規(guī)范資金使用，目前已為全市超3000個(gè)小區(qū)提供資金托管服務(wù)，守護(hù)千家萬戶的居住安全。

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