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2月9日，擁有經(jīng)營(yíng)主體近200萬戶的東莞，出臺(tái)《東莞市進(jìn)一步優(yōu)化涉企服務(wù)營(yíng)造一流營(yíng)商環(huán)境的若干措施》（以下簡(jiǎn)稱《若干措施》），聚焦企業(yè)關(guān)切，推出五個(gè)方面、28條具體舉措，旨在通過“企事速辦”、“數(shù)實(shí)融合”服務(wù)、“投資東莞”要素保障以及行政執(zhí)法監(jiān)管方式創(chuàng)新等多項(xiàng)綜合改革，全面優(yōu)化涉企服務(wù)，營(yíng)造更有溫度、更具活力的現(xiàn)代化營(yíng)商環(huán)境。

從“企莞家”智慧平臺(tái)的高效服務(wù)到穩(wěn)外貿(mào)的“組合拳”，近年來，東莞持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商“軟環(huán)境”，拼出了經(jīng)濟(jì)發(fā)展“硬實(shí)力”。數(shù)據(jù)顯示，2025年東莞地區(qū)生產(chǎn)總值跨越1.2萬億元新臺(tái)階，規(guī)上工業(yè)總產(chǎn)值超2.6萬億元躍居廣東省第二，進(jìn)出口總額重回全國(guó)前五。

此次制定《若干措施》，在重點(diǎn)領(lǐng)域銳意探索，凸顯了東莞補(bǔ)齊發(fā)展問題短板的底氣與決心。如何做到一流營(yíng)商環(huán)境？東莞問計(jì)于企業(yè)，借鑒先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)了“企事速辦”、“數(shù)實(shí)融合”服務(wù)、“投資東莞”要素保障、行政執(zhí)法監(jiān)管方式創(chuàng)新等一系列綜合改革，力爭(zhēng)打開新局面，闖出新路徑。

《若干措施》以一系列組合拳，形成提升提標(biāo)、補(bǔ)短借鑒的系統(tǒng)性部署。其中，以10項(xiàng)政策提升提標(biāo)，包括深化“AI+全程網(wǎng)辦”改革，推進(jìn)企業(yè)服務(wù)“一鍵可享”改革，健全企業(yè)服務(wù)專員“首接負(fù)責(zé)制”，優(yōu)化“企莞家”平臺(tái)等涉企問題訴求反映渠道，構(gòu)建“莞企出?！币粭l龍服務(wù)體系等。

同時(shí)，以8條創(chuàng)新舉措補(bǔ)短板，包括對(duì)重點(diǎn)訴求實(shí)施提級(jí)調(diào)度機(jī)制，實(shí)現(xiàn)重大訴求和問題提前介入、高位調(diào)度；創(chuàng)新打造“企業(yè)家接待活動(dòng)”服務(wù)品牌，推動(dòng)政企高層常態(tài)化互動(dòng)互通等。

此外，東莞還廣泛借鑒先進(jìn)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)。包括借鑒深圳“一件事”自由組合任意辦、對(duì)新技術(shù)新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)實(shí)施“沙盒監(jiān)管”等措施，實(shí)施莞版相關(guān)舉措。參考無錫“企業(yè)定制專屬政策包”，實(shí)施東莞“創(chuàng)業(yè)政策大禮包”等。

據(jù)介紹，《若干措施》聚焦服務(wù)閉環(huán)、數(shù)實(shí)融合、高效辦事、政策直達(dá)、審慎監(jiān)管等工作維度，以富有創(chuàng)新性和實(shí)操性的亮點(diǎn)舉措，系統(tǒng)構(gòu)建了東莞營(yíng)商服務(wù)新生態(tài)。

新政的亮點(diǎn)之一是著力構(gòu)建快速響應(yīng)服務(wù)閉環(huán)。優(yōu)化“企莞家”平臺(tái)、“12345熱線”等涉企問題訴求反映渠道，明確企業(yè)一般訴求1個(gè)自然日內(nèi)轉(zhuǎn)交，并根據(jù)復(fù)雜程度分別在2、5、10個(gè)工作日內(nèi)限時(shí)辦結(jié)，年度辦結(jié)率目標(biāo)達(dá)90%以上。

新政的另一大亮點(diǎn)，是著力推進(jìn)“數(shù)實(shí)融合”服務(wù)改革。東莞將提升“企莞家”精準(zhǔn)服務(wù)水平，完善“專屬空間企業(yè)尊享”“服務(wù)專員一呼就應(yīng)”“莞家代辦全程無憂”等專屬服務(wù)卡功能，讓企業(yè)通過移動(dòng)端即時(shí)獲得便捷服務(wù)。進(jìn)一步打造“企業(yè)家接待活動(dòng)”服務(wù)品牌，健全企業(yè)服務(wù)專員“首接負(fù)責(zé)制”，對(duì)企業(yè)訴求力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“一口受理、一跟到底”，做到“能辦盡辦，應(yīng)辦即辦”。

此外，新政著力推進(jìn)“高效辦成一件事”改革。東莞將深化“AI+全程網(wǎng)辦”改革，推動(dòng)電子證照、數(shù)據(jù)共享、電子印章等應(yīng)用盡用，拓展智能應(yīng)答、智能導(dǎo)辦、智能推送等場(chǎng)景，2026年力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全程網(wǎng)辦率達(dá)94%以上，推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、科技型企業(yè)創(chuàng)新政策扶持等事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”。

(責(zé)任編輯：秦宇雯)

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