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目前，數(shù)字政府建設已經(jīng)進入深度推進階段，以大數(shù)據(jù)和人工智能為代表的新一代信息技術(shù)應用在政府部門和公共管理中受到了廣泛關注和應用。據(jù)介紹，作為人工智能應用的探索者，德生科技（002908）（002908）的智能知識運營服務實現(xiàn)了人工智能在政務領域的服務模式，打造了高效的智慧政務服務。

拓寬AI+場景應用 賦能智慧政務

據(jù)介紹，德生科技智能知識運營服務以機器學習、深度學習和算法引擎為基礎，AI+能力、知識圖譜、數(shù)據(jù)中臺為核心，實現(xiàn)多種AI+場景應用服務。

受技術(shù)躍升推動，德生科技智能知識運營服務推進順利，已形成多個示范應用。目前，德生科技知識運營服務已嵌入全國多地政府、銀行的線上線下（300959）主流服務渠道，在廣東、河北、安徽等17個省近60個地市上線，問題解決率均達98%以上。

值得關注的是，近日，德生科技進一步推出軟硬一體化的解決方案“居民服務一卡通服務站”，通過智能知識運營服務與實體機器人的結(jié)合，讓機器人“身手”敏捷、“智力”升級，提供咨詢、導航、業(yè)務辦理等一站式服務，為政務服務賦能增效。

打造數(shù)據(jù)驅(qū)動的“政務超腦”

長期以來，德生科技在民生服務領域擁有著豐富的場景應用和成熟的解決方案，積累了海量的民生數(shù)據(jù)。目前，德生科技正著力探索，融合利用AI技術(shù)和政務大數(shù)據(jù)，打造“政務超腦”，通過智能知識運營服務，鏈接德生科技所有業(yè)務產(chǎn)品，整合社保、就業(yè)、金融等服務，構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動的超級大腦。

據(jù)德生科技介紹，未來，公司將持續(xù)深化智能知識運營服務，推動人工智能與民生服務深度融合，將“智”與“質(zhì)”滲透至政務服務的方方面面，助力數(shù)字政府提質(zhì)增效。

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