在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，宿遷分公司主動求變、精準(zhǔn)發(fā)力，以新媒體直播為突破口，成功探索出一條線上線下（300959）融合發(fā)展的新路徑。近日，沭陽分公司通過兩場抖音直播推廣實戰(zhàn)，以真誠講解和高效互動，成交訂單242筆，創(chuàng)收3.6萬元。而這只是宿遷分公司新媒體直播業(yè)務(wù)整體成效的一個縮影。截至目前，宿遷分公司已通過直播累計達成交易2545筆，成交額突破56萬元，為公司業(yè)務(wù)增長注入了強勁動能。

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轉(zhuǎn)變思維

(資料圖片僅供參考)

從“線下柜臺”到“云上窗口”

面對時代變化和用戶消費習(xí)慣的改變，分公司率先推動業(yè)務(wù)模式從“以線下為主”向“線上線下融合”轉(zhuǎn)變，積極布局“抖音云柜臺”，將傳統(tǒng)服務(wù)場景延伸至云端，有效拓寬服務(wù)半徑、提升服務(wù)效率。為打造一支專業(yè)可靠的直播隊伍，分公司系統(tǒng)組織開展多輪直播技能培訓(xùn)，圍繞鏡頭表現(xiàn)、內(nèi)容策劃、節(jié)奏把控等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行手把手教學(xué)。經(jīng)過持續(xù)培養(yǎng)，一批原本青澀的員工已成長為鏡頭前從容自信、互動精準(zhǔn)的專業(yè)主播，形成了一支“懂產(chǎn)品、有網(wǎng)感、善溝通”的新媒體骨干力量。

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三招制勝

實戰(zhàn)密碼助推銷量爆發(fā)

分公司的直播之所以能持續(xù)引爆銷量，得益于三大核心策略：一是本土化表達，拉近用戶距離：主播善用家鄉(xiāng)俗語和通俗比喻，將專業(yè)產(chǎn)品術(shù)語轉(zhuǎn)化為親切的“大白話”。例如介紹寬帶產(chǎn)品時，以“卡頓像堵車，我們的寬帶就是高速路”等生動類比，實現(xiàn)“痛點場景化+方案具象化”，讓產(chǎn)品優(yōu)勢一目了然。二是高效互動，即時響應(yīng)增信任：面對用戶關(guān)心的安裝、維修等問題，主播現(xiàn)場連線工程師，給出“城區(qū)2小時上門，鄉(xiāng)鎮(zhèn)4小時必達”的明確承諾，并以實際案例印證服務(wù)效率，有用戶留言稱贊：“下單30分鐘師傅就聯(lián)系，這速度真讓人放心！”三是閉環(huán)運營，提升轉(zhuǎn)化效率：分公司構(gòu)建“直播—留資—跟進—轉(zhuǎn)化”一體化銷售鏈路，通過引導(dǎo)用戶留資、客服即時跟進，將直播間打造成高效“銷售漏斗”，顯著提升成交率，并通過真實的體驗增強用戶粘性。

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萃取經(jīng)驗

打造可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化模式

目前，分公司正系統(tǒng)梳理優(yōu)秀主播的實戰(zhàn)經(jīng)驗，將成熟做法轉(zhuǎn)化為可復(fù)制、可推廣的標(biāo)準(zhǔn)化運營流程，推動抖音直播從“試點探索”邁向“常態(tài)運營”，使其真正成為公司融合業(yè)務(wù)發(fā)展的“第二曲線”。

在時代變革洪流中，唯有主動擁抱變化，才能持續(xù)領(lǐng)先。宿遷分公司以新媒體直播為切入點，不僅實現(xiàn)了業(yè)務(wù)增長的新突破，更為公司高質(zhì)量發(fā)展探索出具有示范意義的轉(zhuǎn)型路徑。宿遷分公司將繼續(xù)深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為江蘇有線（600959）創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻更多經(jīng)驗和智慧。

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