北京4月29日訊昨日，工業(yè)和信息化部網(wǎng)站發(fā)布關(guān)于2022年第一季度電信服務(wù)質(zhì)量的通告(信管函〔2022〕96號)。電信用戶投訴申訴情況中，涉及互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴情況為，2022年第一季度，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺共收到互聯(lián)網(wǎng)用戶投訴164276件，環(huán)比上升24.7%。其中，服務(wù)功能類投訴71472件，占比43.5%；渠道反饋類投訴54764件，占比33.3%；個人信息保護(hù)類投訴20835件，占比12.7%；其他類投訴17205件，占比10.5%。

在接入平臺的137家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，北京簡網(wǎng)生活圈、北京獵豹移動等10家企業(yè)投訴處理及時率未達(dá)到95%的指標(biāo)要求，工業(yè)和信息化部已督促相關(guān)企業(yè)改進(jìn)提升。

其中，春秋航空（601021）股份有限公司(簡稱“春秋航空”，601021.SH)登榜2022年第一季度互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴處理及時率未達(dá)標(biāo)的企業(yè)名單，位居第九位。其主要投訴產(chǎn)品為春秋航空，投訴處理及時率為75.0%。

(責(zé)任編輯：徐自立)

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