順豐“透明化”理賠,保障用戶權益

快遞行業(yè)作為服務業(yè)中特殊的一種,既要服務收件人,也要服務發(fā)件人,還要保證寄遞過程中的快件安全,看似門檻低的寄遞服務業(yè),要想做到“出類拔萃”,也是要狠下功夫的。順豐深耕寄遞服務行業(yè)多年,始終堅持“以用戶利益為先”的原則,將時效服務精細化,理賠過程透明化,讓用戶吃下“定心丸”。

任何一家快遞企業(yè)都無法保證每件快遞在運輸過程中都能“安然無恙”,除了執(zhí)行合理有效的分揀行為原則以外,快遞仍有可能因為各種各樣的非自然因素而丟損。針對這一問題,順豐通過客服95338給予用戶“前置”保障,讓解決辦法先于問題出現(xiàn)。順豐優(yōu)化保價服務,不斷推陳出新,目前“足額保”“定額保”“基礎保”三大產(chǎn)品,都可以為用戶利益提供保障。尤其是足額保,可以為用戶全部丟損提供全額保價,最快12小時完成賠付,能夠為遭遇順豐丟件的用戶提供強有力保障。如果沒有辦理這項服務,順豐會視物品的價值不超過1000元,最多賠償7倍快遞費用。在辦理這項服務尤其是“足額保”的情況下,用戶即便遭遇快遞丟失的問題,也能借此挽回損失。

如果問題難以根除,順豐就“反其道而行之”,充分預想問題發(fā)生后用戶的感受,從實際出發(fā)為用戶解決問題,通過“透明化”的理賠,來保障用戶的權益不受侵害。

“戲說”裁員:向上管理,員工即老板

《甄嬛傳》時看時新,將后宮代入為職場,不得不感嘆甄嬛是出色的員工,在經(jīng)歷“裁員”風波后,學會了向上管理,員工也能當老板。

電視劇里,甄嬛惹得皇上不悅,在誕下公主朧月后自請離宮修行,清苦多年。這一舉動像極了職場中被排擠到被迫離職的員工,因為領導不喜歡,同事不待見,不得不主動離職,這種情況公司是不會進行賠付的,員工的去留是個人自由,任何人無權干涉,哪怕是勞動合同,只要沒有競業(yè)協(xié)議,就不能限制員工自由。

換個角度看,如果公司以“調崗不調薪”、“增加工作內(nèi)容無償加班”等理由要求員工完成與勞動協(xié)議不匹配的工作時,員工是可以提起勞動仲裁的。這種情況導致的裁員,員工可以要求公司按勞動法進行賠償。根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》的規(guī)定,用人單位經(jīng)濟性裁員時,應該按照勞動者在本單位工作的年限支付經(jīng)濟補償金。具體支付標準為:每滿一年支付一個月工資,六個月以上不滿一年的,按一年計算;不滿六個月的,向勞動者支付半個月工資的經(jīng)濟補償。這里的月工資是指勞動者在勞動合同解除或者終止前十二個月的平均工資。

甄嬛回宮后,爭取后宮主動權,甚至用自己的意識去影響皇上的喜好,這種向上管理的思維是每一位職場人都應學習的,學會向上管理,員工即是老板。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

關鍵詞：