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友邦業(yè)績(jī)分析:保險(xiǎn)營(yíng)銷員制度的影響與成效

2024-07-11 16:00:04來(lái)源:今日熱點(diǎn)網(wǎng)

友邦保險(xiǎn)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“友邦”)于1992年在上海設(shè)立分公司,是改革開放后最早一批獲發(fā)個(gè)人人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的非本土保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)之一。友邦是首個(gè)將保險(xiǎn)營(yíng)銷員制度引進(jìn)中國(guó)內(nèi)地的保險(xiǎn)公司,并在2020年6月獲批將其上海分公司改建為友邦人壽保險(xiǎn)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“友邦人壽”)。自此,友邦人壽成為中國(guó)內(nèi)地首家獲得設(shè)立批復(fù)的外資獨(dú)資人身保險(xiǎn)公司。

作為“健康長(zhǎng)久好生活”的倡導(dǎo)者,友邦人壽不斷強(qiáng)化其品牌定位。公司通過多層次、多渠道、多形式的溝通,塑造出社交化、年輕化的品牌形象,并注重客戶關(guān)聯(lián)性和品牌差異化,傳遞“以客戶為中心”、“卓越營(yíng)銷員渠道”等核心品牌信息。通過這些舉措,友邦人壽提高了市場(chǎng)品牌聲量,建立了優(yōu)良口碑,促進(jìn)了產(chǎn)品和服務(wù)的傳播推廣。

友邦保險(xiǎn)是首個(gè)將保險(xiǎn)營(yíng)銷員制度引進(jìn)中國(guó)內(nèi)地的保險(xiǎn)公司,通過“卓越營(yíng)銷員3.0策略”取得了顯著成效。該策略以優(yōu)質(zhì)招募、新人發(fā)展和主管發(fā)展為核心維度,打造了一個(gè)完整的賦能體系,激活了營(yíng)銷員這一動(dòng)力引擎。友邦保險(xiǎn)形成了一套完備的營(yíng)銷員渠道建設(shè)理論與實(shí)踐體系,包括鉑金人才計(jì)劃、卓越主管培訓(xùn)系統(tǒng)及AIA U營(yíng)銷員創(chuàng)新培訓(xùn)體系等。

根據(jù)最新的數(shù)據(jù),截至2021年7月1日,友邦人壽共有16,017名營(yíng)銷員及營(yíng)銷員主管注冊(cè)成為百萬(wàn)圓桌會(huì)(MDRT)會(huì)員,創(chuàng)下歷史新高,并較2020年增加25%。這使友邦連續(xù)七年成為全球錄得最多百萬(wàn)圓桌會(huì)會(huì)員的跨國(guó)公司。此外,友邦人壽的2023年MDRT注冊(cè)人數(shù)再次登頂全球榜單,成為全球以及中國(guó)內(nèi)地MDRT會(huì)員人數(shù)最多的壽險(xiǎn)公司,同時(shí)女性MDRT會(huì)員人數(shù)也名列全球第一。

友邦人壽2023年的業(yè)績(jī)表現(xiàn)顯著,新業(yè)務(wù)價(jià)值增長(zhǎng)20%,年化新保費(fèi)錄得62%的增長(zhǎng),稅后營(yíng)運(yùn)溢利增長(zhǎng)5%。分析其卓越表現(xiàn)的核心動(dòng)能,友邦的營(yíng)銷員渠道功不可沒。2023年,營(yíng)銷員渠道的新業(yè)務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長(zhǎng),新進(jìn)營(yíng)銷員和活動(dòng)人力均實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)。友邦領(lǐng)航一站式經(jīng)營(yíng)工作臺(tái)支持營(yíng)銷員產(chǎn)能提升,進(jìn)一步推動(dòng)了業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

在2023年下半年,友邦人壽的營(yíng)銷員招募比2022年同期增長(zhǎng)16%,其中93%的新進(jìn)營(yíng)銷員擁有大專及以上學(xué)歷。下半年的活動(dòng)人力較上半年及2022年同期均實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。這些數(shù)字表明,友邦人壽在營(yíng)銷員招募和培養(yǎng)方面的卓越策略,使其在行業(yè)內(nèi)保持了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

而在其他市場(chǎng)主體為應(yīng)對(duì)營(yíng)銷員人力流失問題而苦苦尋找對(duì)策的時(shí)刻,友邦人壽卻憑借其卓越的營(yíng)銷員3.0策略,取得了顯著成效。這一策略不僅聚焦于優(yōu)質(zhì)招募,還注重新人和主管的發(fā)展,構(gòu)建了一個(gè)完整的賦能體系,激發(fā)了營(yíng)銷員的潛力。這種長(zhǎng)期主義和專業(yè)主義的宗旨,進(jìn)一步提升了客戶關(guān)系和全旅程客戶體驗(yàn),使得友邦人壽的客戶凈推薦值(NPS)和客戶易互動(dòng)度(CES)連續(xù)七年在市場(chǎng)中排名領(lǐng)先。

綜上所述,友邦人壽通過卓越的保險(xiǎn)營(yíng)銷員制度,不僅實(shí)現(xiàn)了出色的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),還在客戶滿意度和市場(chǎng)口碑方面取得了顯著成就。展望未來(lái),友邦人壽將繼續(xù)深化營(yíng)銷員策略,不斷完善賦能體系,提升營(yíng)銷員隊(duì)伍的整體素質(zhì)和專業(yè)能力。同時(shí),公司將加強(qiáng)品牌建設(shè)和客戶關(guān)系管理,致力于為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。通過這些努力,友邦人壽將進(jìn)一步鞏固其市場(chǎng)地位,并推動(dòng)企業(yè)與社會(huì)的共同進(jìn)步。

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