面對(duì)新冠肺炎疫情的嚴(yán)峻考驗(yàn)，北京、上海等地相繼出臺(tái)政策促進(jìn)消費(fèi)回補(bǔ)，借助消費(fèi)季等模式復(fù)興城市煙火氣，零售業(yè)市場(chǎng)打響了“疫情保衛(wèi)戰(zhàn)”，新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現(xiàn)：直播帶貨如火如荼;社群電商異軍突起;在線康養(yǎng)加速推進(jìn)……

對(duì)此，網(wǎng)民表示，在新技術(shù)推動(dòng)以及日益完善的物流配送體系支撐下，新興業(yè)態(tài)和傳統(tǒng)業(yè)態(tài)融合成為消費(fèi)市場(chǎng)供給的重要途徑。很多消費(fèi)者不再滿足于商品本身，而更加注重個(gè)性化、多樣化與體驗(yàn)式的消費(fèi)過程。新零售就是不斷利用新技術(shù)來提高效率、降低成本，并不斷改善顧客消費(fèi)體驗(yàn)。

網(wǎng)民“李紅梅”認(rèn)為，消費(fèi)正從滿足溫飽向追求品質(zhì)轉(zhuǎn)變，消費(fèi)方式從線下向線上轉(zhuǎn)變，消費(fèi)內(nèi)容從以商品為主向以服務(wù)為主轉(zhuǎn)變。面對(duì)新變化，零售業(yè)過去的發(fā)展模式已經(jīng)很難適應(yīng)，必須大力發(fā)展新業(yè)態(tài)和新模式，不斷提升競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而激發(fā)市場(chǎng)活力。

當(dāng)前異軍突起的社群電商、直播帶貨都是創(chuàng)新零售的產(chǎn)物，這些新模式、新業(yè)態(tài)極大拓展了零售業(yè)的發(fā)展空間，也在一定程度上改變了人們對(duì)于零售乃至新零售的固有印象。

網(wǎng)民“東明”表示，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)正處于恢復(fù)的關(guān)鍵階段，對(duì)零售業(yè)的新模式要給予更多保護(hù)。在他看來，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境對(duì)促進(jìn)實(shí)體零售創(chuàng)新發(fā)展意義重大，這使得線上線下可以站在同一起跑線上，在競(jìng)爭(zhēng)中相互提升。而通過加大監(jiān)督、檢查和懲戒力度，還可以減少“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象的發(fā)生，提高零售創(chuàng)新的積極性。

網(wǎng)民建議，政府應(yīng)出臺(tái)相應(yīng)的方案鼓勵(lì)創(chuàng)新發(fā)展，從加快商業(yè)模式創(chuàng)新、提高供應(yīng)鏈資源整合、加強(qiáng)物流標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、城市共同配送等方面予以推進(jìn)，進(jìn)而提高流通效率和服務(wù)水平。