深市上市公司投關(guān)工作煥發(fā)新氣象：更加注重實(shí)效、主動(dòng)適應(yīng)線上新常態(tài)、互動(dòng)易平臺(tái)作用凸顯、精細(xì)化水平不斷提升、日益重視自愿信披工作……為進(jìn)一步引導(dǎo)上市公司規(guī)范投資者關(guān)系管理（簡(jiǎn)稱“投關(guān)”）工作，推動(dòng)提高上市公司質(zhì)量，近期深交所組織開展了2021年度深市上市公司投關(guān)狀況調(diào)查。這是深交所連續(xù)第三年開展該項(xiàng)調(diào)查，共收到2392份有效問卷，覆蓋深市92%的上市公司。

深市上市公司普遍建立并完善投關(guān)工作機(jī)制，更加注重投關(guān)工作實(shí)效。98%的上市公司制定了投關(guān)工作專項(xiàng)制度，56%的公司根據(jù)實(shí)踐情況對(duì)投關(guān)制度進(jìn)行過修訂，較2020年調(diào)查結(jié)果分別提升3個(gè)百分點(diǎn)和10個(gè)百分點(diǎn)。從投關(guān)工作目標(biāo)看，幫助投資者了解公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、展示公司內(nèi)在價(jià)值、加強(qiáng)與投資者溝通仍然是上市公司最重視的三個(gè)目標(biāo)。投關(guān)考核指標(biāo)變化較大，排名前三項(xiàng)的指標(biāo)為投關(guān)類評(píng)選排名情況、機(jī)構(gòu)投資者持股比例、調(diào)研報(bào)告及媒體報(bào)道質(zhì)量。

上市公司為投關(guān)工作提供了必要保障，投關(guān)團(tuán)隊(duì)希望管理層更加重視投關(guān)工作。從人員投入看，配備2名、3名及以上專職人員的占比分別為73%、27%。從經(jīng)費(fèi)投入看，年度經(jīng)費(fèi)在30萬元以上的公司占比為25%，同比提升3個(gè)百分點(diǎn)。

主動(dòng)適應(yīng)線上投關(guān)工作新常態(tài)，互動(dòng)易平臺(tái)作用進(jìn)一步凸顯。2021年上市公司參與或舉辦的線下投關(guān)活動(dòng)平均為6.4場(chǎng)， 89%的公司加大了線上投關(guān)工作的精力和時(shí)間投入。約九成公司認(rèn)為線上交流能夠提升投資者互動(dòng)的效率，效果良好?；?dòng)易作為線上投關(guān)工作的首要渠道，2021年共有45.6萬條提問，同比增長(zhǎng)24%，為85家公司的89場(chǎng)業(yè)績(jī)說明會(huì)提供了技術(shù)支持。

深市上市公司根據(jù)投資者特點(diǎn)開展投關(guān)工作，精細(xì)化水平有所提升。91%的上市公司認(rèn)為投資者結(jié)構(gòu)對(duì)于開展投關(guān)工作具有重要影響。約八成公司密切跟蹤了解市場(chǎng)整體投資者結(jié)構(gòu)，定期分析公司股東名冊(cè)。62%的公司根據(jù)不同類型投資者的習(xí)慣偏好、關(guān)注程度來設(shè)計(jì)溝通內(nèi)容和溝通方式，較2020年提升4個(gè)百分點(diǎn)。約七成公司認(rèn)為，自身了解機(jī)構(gòu)投資者類別和資質(zhì)的基本情況，能夠識(shí)別出與自身所處行業(yè)、發(fā)展階段相匹配的投資者群體。

深市上市公司日益重視自愿信息披露工作，規(guī)范性有所加強(qiáng)。2021年，62%的上市公司發(fā)布了自愿信息披露公告，較2020年提升11個(gè)百分點(diǎn)。56%的公司建立了自愿信息披露工作機(jī)制或流程，較2020年提升9個(gè)百分點(diǎn)。

上市公司主要通過定期報(bào)告披露ESG信息，ESG工作成果仍需提升。目前，發(fā)布ESG報(bào)告、社會(huì)責(zé)任報(bào)告或可持續(xù)發(fā)展報(bào)告的上市公司占比近三成，九成公司通過年報(bào)、半年報(bào)披露ESG信息。91%的公司認(rèn)為，修訂后的年報(bào)半年報(bào)格式準(zhǔn)則提高了ESG信息披露的可操作性。43%的公司披露了鞏固脫貧成果、推進(jìn)鄉(xiāng)村振興的內(nèi)容，28%的公司披露了減少碳排放的措施及效果。上市公司普遍認(rèn)為ESG評(píng)級(jí)結(jié)果、納入ESG指數(shù)、發(fā)布ESG報(bào)告是ESG工作成果的重要標(biāo)識(shí)。58%的公司認(rèn)為，ESG工作成果在投融資過程中發(fā)揮了積極作用。51%的公司認(rèn)為，引導(dǎo)境外投資者認(rèn)可自身ESG工作成果有困難，主要原因是缺乏與境外投資者就ESG溝通交流的經(jīng)驗(yàn)。

在以信息披露為核心的注冊(cè)制下，上市公司提升投關(guān)工作專業(yè)化水平的意愿強(qiáng)烈。上市公司認(rèn)為，信息披露監(jiān)管要求變化（85%）、中長(zhǎng)期資金入市（84%）、投資者股東意識(shí)增強(qiáng)（70%）等外部環(huán)境的變化，將進(jìn)一步凸顯投關(guān)工作的重要性。其中，“信披監(jiān)管要求變化”的重要性從2020年的第二位上升至第一位，提升6個(gè)百分點(diǎn)。約八成公司認(rèn)為，下一階段投關(guān)工作聚焦向機(jī)構(gòu)投資者傳遞長(zhǎng)期價(jià)值、提升與境外投資者溝通交流的能力、引導(dǎo)個(gè)人投資者形成合理的價(jià)值預(yù)期等方面。

深交所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，深交所將持續(xù)推動(dòng)上市公司完善公司治理、提高信息披露透明度，積極引導(dǎo)上市公司與投資者雙向溝通，努力構(gòu)建上市公司質(zhì)量與投資者關(guān)系管理雙促進(jìn)的發(fā)展新格局。

關(guān)鍵詞： 上市公司