在新時代下，復星保德信人壽奮楫揚帆，向著高質(zhì)量發(fā)展的目標邁進，為社會和客戶提供全方位保障。不斷創(chuàng)新，是其顯著特征。2024年，于復星保德信人壽而言，無論是業(yè)務拓展，還是服務創(chuàng)新，都是對此最好的證明。在當前階段，復星保德信人壽各項指標均實現(xiàn)增長，“穩(wěn)健”實力折射出其發(fā)展成就。

穩(wěn)中求進，行穩(wěn)致遠

穩(wěn)中求進，行穩(wěn)致遠，復星保德信人壽正展現(xiàn)出蓬勃發(fā)展新氣象。數(shù)據(jù)增長是當前的階段性成果，更預示著未來潛力。保險與投資業(yè)務的質(zhì)量提升，打開新的發(fā)展空間。發(fā)展出題目，改革做文章。在創(chuàng)新驅(qū)動之下，個險渠道不僅實現(xiàn)業(yè)績回升，保費收入、新業(yè)務價值均得到提升，且數(shù)字化轉(zhuǎn)型的布局也已成型；多元貢獻加大，增長的新格局正式形成。

擁抱科技，提升效率

越是經(jīng)濟發(fā)展面臨壓力，越要高度關注民生冷暖。堅持人民至上，我國將政策重點鎖定就業(yè)，寓改革紅利之中，努力讓全體人民在共同奮斗中共享發(fā)展成果。復星保德信人壽積極擁抱科技，實現(xiàn)效率與好服務“雙輪驅(qū)動”。

復星保德信人壽秉承“以人為本，以誠取信”的核心理念，致力于提供簡單、安全、便捷的服務支持體系，運用新科技解決客戶服務需求。與此同時，復星保德信人壽通過保險+科技的服務模式逐步強化核心競爭力，借助互聯(lián)網(wǎng)技術，在保險服務流程中介入智能化工具，確保從投保到保險報銷整個流程的高效化，提升用戶體驗。

此外，復星保德信人壽還對“智能客服”系統(tǒng)進行技術升級，運用人工智能替代傳統(tǒng)架構(gòu)，能更準確理解客戶意圖，支持多渠道方式，助力提升服務效率。復星保德信人壽不僅在中國市場實現(xiàn)了穩(wěn)健發(fā)展，也為推動中國保險行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展做出了積極貢獻。

精準營銷優(yōu)化體驗

這一年，復星保德信人壽運用大數(shù)據(jù)技術，聚焦客戶需求重點領域，提升服務水平，以高效能力供給推動公司發(fā)展。搭建智能平臺，實現(xiàn)精準營銷。同時，復星保德信人壽促進金融科技應用，優(yōu)化客戶體驗，實現(xiàn)產(chǎn)品、銷售、服務、運營的深度融合，釋放數(shù)據(jù)要素內(nèi)在價值，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型走深走實。

保險，始終情系于民，亦賴民而奮楫前行。新一年，復星保德信人壽將堅持初心使命，向著建設世界一流保險公司的前景，奮力開啟新征程。

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