(韓笑)近日，郵儲銀行秦皇島市杜莊營業(yè)所上演了一場“反詐阻擊戰(zhàn)”，網(wǎng)點(diǎn)工作人員憑借專業(yè)素養(yǎng)和高度警覺，成功阻止一起針對老年人的電信詐騙，守護(hù)了客戶的資金安全。

當(dāng)日上午，60歲的客戶蘇某匆匆來到杜莊營業(yè)所，要求辦理一筆27000元的現(xiàn)金匯款業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)柜員在依照反洗錢及反詐騙規(guī)定進(jìn)行盡職調(diào)查時，發(fā)現(xiàn)客戶對匯款用途表述含糊，雖稱收款方是“戰(zhàn)友”，卻無法清晰說明匯款緣由。這一異常情況立即引起柜員警惕。工作人員通過客戶提供的聯(lián)系方式與收款方取得聯(lián)系，電話中對方口音帶有地區(qū)特征，與客戶所述的“戰(zhàn)友”身份大相徑庭。當(dāng)工作人員在電話中問及其與客戶蘇某的關(guān)系時，對方閃爍其詞，不僅避而不答，還急切催促客戶盡快匯款，甚至提及讓客戶“上線”等可疑話語。種種跡象表明，客戶蘇某極有可能陷入電信詐騙陷阱。

察覺到事態(tài)緊急，杜莊營業(yè)所迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，工作人員第一時間向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告情況。公安機(jī)關(guān)接報(bào)后迅速趕赴現(xiàn)場，與客戶耐心溝通、細(xì)致勸阻。在當(dāng)?shù)鼐胶袜]儲銀行工作人員的共同努力下，蘇某最終意識到風(fēng)險(xiǎn)，放棄了匯款，并隨公安人員離開網(wǎng)點(diǎn)接受進(jìn)一步調(diào)查。

此次事件中，郵儲銀行秦皇島市杜莊營業(yè)所員工展現(xiàn)出的專業(yè)與負(fù)責(zé)，成功避免了老年客戶的財(cái)產(chǎn)損失。在此，郵儲銀行提醒廣大市民，特別是老年群體，在辦理匯款業(yè)務(wù)時務(wù)必保持警惕，對陌生人的匯款要求切勿輕信。如遇可疑情況，應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)或銀行求助。郵儲銀行秦皇島市分行也將持續(xù)加大反詐騙宣傳力度，強(qiáng)化員工培訓(xùn)，切實(shí)履行社會責(zé)任，為客戶資金安全筑牢防線。

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