近日，郵儲銀行海港區(qū)支行收到一份溫暖而珍貴的肯定，客戶送來一面錦旗以此表達對該行客戶經(jīng)理李佳林的誠摯謝意，高度贊揚其工作負責、樂于助人的優(yōu)良品質(zhì)，也為支行優(yōu)質(zhì)金融服務點贊。

幫助客戶解難題 暖心服務獲認可

五一期間，臨近中午，一位神色焦急的老人匆匆走進銀行大廳。李佳林見狀，立即放下手頭工作，上前耐心詢問。原來，老人此前給孩子一筆錢用于償還在該行辦理的房貸，卻不料孩子將錢揮霍。老人再次湊齊款項后，擔心重蹈覆轍，不敢再將錢存入孩子賬戶，無奈前來求助。

了解詳情后，李佳林迅速行動，指導老人將錢存入其本人賬戶，并協(xié)助簽署代償材料。整個過程專業(yè)高效、耐心細致，成功為老人化解難題，用實際行動傳遞出金融服務的溫度。

三個“沒有”彰顯服務擔當

此次事件中，李佳林的表現(xiàn)詮釋了優(yōu)質(zhì)服務內(nèi)涵。面對困境中的老人，他沒有冷漠旁觀，主動安撫情緒；雖正值節(jié)假日，他沒有推諉拒絕，積極為客戶排憂解難；即便并非該業(yè)務管戶經(jīng)理，他沒有置身事外，從客戶利益出發(fā)主動擔責。

以錦旗為激勵 提升服務再出發(fā)

這面錦旗既是對李佳林個人的高度認可，也是對郵儲銀行海港區(qū)支行服務品質(zhì)的充分肯定。該行負責人表示，未來將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務宗旨，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務流程，提升服務效率，以真誠與專業(yè)贏得更多客戶信賴，為客戶提供更貼心的金融服務。（李長普）

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