近日，郵儲銀行秦皇島市撫寧大新寨營業(yè)所工作人員憑借高度的責(zé)任感和敏銳的警覺性，成功攔截一起針對老年人的電信詐騙案件，幫助一位老年客戶避免了10萬元的經(jīng)濟損失。

當(dāng)日，75歲的王先生神色匆匆地來到郵儲銀行撫寧大新寨營業(yè)所，要求辦理現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)。網(wǎng)點工作人員在接待過程中，注意到老人神情緊張，行為舉止異常，出于職業(yè)敏感性，主動上前詢問老人取款用途。老人稱，自己的外甥突發(fā)意外住院，情況危急，急需10萬元救命錢。他還表示，自己在其他銀行也有存款，稍后還要去一并取出。

工作人員覺得事有蹊蹺，耐心地進一步詢問老人關(guān)于外甥住院的具體情況，如在哪個醫(yī)院、因何原因住院等細節(jié)。然而，老人言語含糊不清，始終無法提供詳細準(zhǔn)確的信息，只是反復(fù)強調(diào)是 “家里另一部手機接到的電話”。這一異常表現(xiàn)讓網(wǎng)點工作人員更加確信老人可能遭遇了電信詐騙。

為了避免老人遭受損失，工作人員一邊好言安撫老人情緒，告知老人先不要著急取款，銀行會協(xié)助他核實情況；一邊迅速通過老人提供的聯(lián)系方式嘗試聯(lián)系其外甥。經(jīng)多方核實，確認(rèn)老人的外甥并未住院，當(dāng)時正在家中休息，一切安好。至此，工作人員確定這是一起典型的電信詐騙案件，隨即向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)報警。

民警迅速趕到現(xiàn)場，詳細了解情況后，將老人帶回派出所作進一步調(diào)查。經(jīng)警方反饋，詐騙分子冒充老人親屬，以“緊急住院”為由實施詐騙。幸虧銀行工作人員的及時干預(yù)，老人的10萬元資金得以保全。事后，老人專程返回網(wǎng)點，對工作人員認(rèn)真負責(zé)的態(tài)度和專業(yè)的防范意識表示衷心感謝。他感慨地說：“要不是你們細心，我這養(yǎng)老錢可就全沒了，太謝謝你們了！”

近年來，針對老年人的電信詐騙案件頻發(fā)，詐騙手段層出不窮、不斷翻新，給老年人的財產(chǎn)安全帶來了嚴(yán)重威脅。為進一步提升防范電信詐騙的能力，郵儲銀行表示將持續(xù)加強員工培訓(xùn)，不斷提高員工識別各類詐騙手段的能力和應(yīng)急處置能力，完善防詐騙預(yù)警機制，做到早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早制止。同時呼吁廣大客戶，尤其是老年群體，在遇到“親友急用錢”“轉(zhuǎn)賬匯款”等要求時，務(wù)必保持冷靜，多方核實信息真實性，不要輕易轉(zhuǎn)賬匯款，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。（韓笑）

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