自2023年中央金融工作會(huì)議謀劃金融“五篇大文章”已有兩年，今年3月初，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于做好金融“五篇大文章”的指導(dǎo)意見(jiàn)》，進(jìn)一步細(xì)化金融“五篇大文章”重點(diǎn)領(lǐng)域和主要著力點(diǎn)。

被譽(yù)為“深圳創(chuàng)新四姐妹”之一的平安集團(tuán)，在這兩年間，扎實(shí)做好“科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融”五篇大文章，從構(gòu)建“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”生態(tài)圈，守護(hù)國(guó)人“享老”生活，到以“耐心資本”助力科技創(chuàng)新；從以AI賦能主業(yè)提質(zhì)增效，再到將普惠與綠色理念融入金融服務(wù)“肌理”……平安集團(tuán)正踐行對(duì)億萬(wàn)客戶(hù)的“三省”承諾。

今年以來(lái)，在多重利好催化下，保險(xiǎn)股表現(xiàn)亮眼，中國(guó)平安市值重登萬(wàn)億、今年累計(jì)漲幅近20%、股價(jià)創(chuàng)年內(nèi)新高，這便是市場(chǎng)對(duì)中國(guó)平安投下的“信心票”。

構(gòu)建“953”AI底座，科技賦能主業(yè)提質(zhì)增效

今年進(jìn)入7月主汛期，我國(guó)多地遭遇暴雨極端天氣，洪澇及次生地質(zhì)災(zāi)害多發(fā)。中國(guó)平安迅速響應(yīng)，成立“暴雨洪澇災(zāi)害應(yīng)急處置小組”，旗下各保險(xiǎn)公司協(xié)同聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢(shì)，高效推進(jìn)救援理賠工作。

截至7月28日17時(shí)，中國(guó)平安已受理7月主汛期以來(lái)相關(guān)客戶(hù)報(bào)案共25957筆，累計(jì)支付理賠金額達(dá)1.25億元。其中，平安產(chǎn)險(xiǎn)鷹眼系統(tǒng)自7月以來(lái)累計(jì)推送6.13億次災(zāi)害預(yù)警信息，覆蓋眾多個(gè)人、企業(yè)客戶(hù)，為防災(zāi)減損工作發(fā)揮了重要作用。

在平安，科技的力量還體現(xiàn)在客戶(hù)服務(wù)、保險(xiǎn)理賠、醫(yī)療養(yǎng)老等各個(gè)層面。2025年第一季度，平安AI坐席服務(wù)量約4.5億次，覆蓋平安80%的客服總量，快速響應(yīng)、解決消費(fèi)者咨詢(xún)、投訴問(wèn)題，有效降低人工坐席成本。2025年上半年，平安人壽引入DeepSeek模型打造的智能審核新引擎，對(duì)理賠中的審核環(huán)節(jié)進(jìn)行智能升級(jí)，實(shí)現(xiàn)93%的自動(dòng)審核理賠案件在60秒內(nèi)完成精準(zhǔn)責(zé)任判定，最快賠付僅需8秒。

在醫(yī)療健康領(lǐng)域，平安好醫(yī)生打造的醫(yī)療AI產(chǎn)品“平安芯醫(yī)”，依托自建的TOP級(jí)名醫(yī)網(wǎng)絡(luò)，可以為用戶(hù)提供健康咨詢(xún)、報(bào)告解讀、MDT多學(xué)科會(huì)診、康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)，還可以協(xié)助建立患者檔案、整理病歷資料、輸出會(huì)診參考、梳理康復(fù)管理方案、智能隨訪等，幫助醫(yī)生提高診療效率。平安的AI應(yīng)用產(chǎn)品更得到了行業(yè)認(rèn)可，平安人壽、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安好醫(yī)生共計(jì)14款智能化產(chǎn)品入選中國(guó)信息通信研究院2025年“開(kāi)源大模型+”首批軟件創(chuàng)新應(yīng)用精選案例。

“平安對(duì)科技定位非常清晰，我們的戰(zhàn)略發(fā)展方向是‘綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老’，科技是支撐的底座，核心的定位是賦能。”中國(guó)平安聯(lián)席首席執(zhí)行官郭曉濤提出，中國(guó)平安發(fā)展科技是要讓人工智能和科技手段進(jìn)一步提高金融主業(yè)和醫(yī)療養(yǎng)老業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，為主業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

而這背后離不開(kāi)平安長(zhǎng)期積累的領(lǐng)先科技實(shí)力。目前，平安集團(tuán)已構(gòu)建起“953”AI科技底座：9大數(shù)據(jù)庫(kù)日均數(shù)據(jù)處理量超10億條，覆蓋2.4億金融客戶(hù)，深度洞察用戶(hù)需求；5大實(shí)驗(yàn)室（微表情、智能圖像、智能語(yǔ)音、大數(shù)據(jù)及硅谷實(shí)驗(yàn)室）持續(xù)推動(dòng)前沿技術(shù)探索；3大科技公司聚焦深化AI應(yīng)用場(chǎng)景的廣度和深度。

持續(xù)完善三大支柱，助力國(guó)人養(yǎng)老、享老

隨著我國(guó)社會(huì)加速邁入中度老齡化階段，養(yǎng)老問(wèn)題已成為全社會(huì)關(guān)注焦點(diǎn)。截至2024年年底，我國(guó)60歲及以上老年人口達(dá)到3.1億，占總?cè)丝诘?2%

平安集團(tuán)精準(zhǔn)把握這一社會(huì)趨勢(shì)，早已將醫(yī)療養(yǎng)老置于戰(zhàn)略核心位置，持續(xù)加強(qiáng)“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”兩大生態(tài)圈的協(xié)同，依托金融保險(xiǎn)主業(yè)根基，逐步搭建起完善的養(yǎng)老金融生態(tài)體系。

在養(yǎng)老三大支柱建設(shè)中，平安各有側(cè)重。平安養(yǎng)老險(xiǎn)積極投身第一支柱建設(shè)，深度參與國(guó)家基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金的投資管理；在第二支柱的企業(yè)年金管理領(lǐng)域，平安打造的“新一代企業(yè)年金受托數(shù)字化平臺(tái)”，目前已為2.7萬(wàn)家企業(yè)、513萬(wàn)個(gè)人客戶(hù)提供服務(wù)，管理近5000億元企業(yè)年金受托資產(chǎn)；對(duì)于第三支柱，平安養(yǎng)老險(xiǎn)積極參與個(gè)人稅收遞延型商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，同時(shí)推出一系列低門(mén)檻、收益穩(wěn)健的養(yǎng)老金融產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)稅優(yōu)與非稅優(yōu)產(chǎn)品的協(xié)同發(fā)展。個(gè)人養(yǎng)老金的保險(xiǎn)“貨架”也在持續(xù)豐富，平安人壽還推出了個(gè)人養(yǎng)老金保險(xiǎn)產(chǎn)品“平安盛世優(yōu)享”養(yǎng)老年金保險(xiǎn)，豐富了第三支柱的產(chǎn)品供給。

在服務(wù)平臺(tái)建設(shè)方面，平安擁有30多年保險(xiǎn)、醫(yī)療健康與養(yǎng)老行業(yè)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，且集團(tuán)旗下板塊眾多，涵蓋科技、保險(xiǎn)、理財(cái)、健康管理等，形成多板塊協(xié)同聯(lián)動(dòng)。由此得以根據(jù)長(zhǎng)者不同生命階段的需求，以“保險(xiǎn)+醫(yī)療健康”、“保險(xiǎn)+居家養(yǎng)老”、“保險(xiǎn)+高品質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)”三大服務(wù)體系，提供覆蓋“享老階段”的全周期服務(wù)，幫助退休人群構(gòu)建新生活。截至2025年3月末，平安居家養(yǎng)老服務(wù)已覆蓋全國(guó)75個(gè)城市，超19萬(wàn)名客戶(hù)獲得居家養(yǎng)老服務(wù)資格。平安的高品質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)項(xiàng)目“平安臻頤年”已在上海、杭州、深圳、廣州、佛山等5個(gè)城市啟動(dòng)，其中上海及深圳項(xiàng)目擬于2025年下半年正式開(kāi)業(yè)。

耐心資本助力科技創(chuàng)新，踐行“長(zhǎng)期主義”

科技金融作為“五篇大文章”的首篇，對(duì)于推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新和科技成果轉(zhuǎn)化具有不可替代的重要作用。從銀行到保險(xiǎn)、證券，平安集團(tuán)秉持“長(zhǎng)期主義”構(gòu)建了面向科技企業(yè)的全生命周期科技金融服務(wù)體系。

針對(duì)初創(chuàng)期科技型企業(yè)，平安銀行推出“省心、省時(shí)、省錢(qián)”的科創(chuàng)貸服務(wù)等，能緩解企業(yè)在起步階段面臨的融資難題；對(duì)于進(jìn)入成長(zhǎng)期的企業(yè)，平安銀行提供綜合授信、項(xiàng)目貸款、“創(chuàng)投貸”等全方位產(chǎn)品服務(wù)，并聯(lián)合平安證券為企業(yè)提供上市輔導(dǎo)等服務(wù)，助力企業(yè)快速發(fā)展壯大；針對(duì)成熟期企業(yè)，強(qiáng)化資金歸集、債券承銷(xiāo)、并購(gòu)貸款等綜合金融服務(wù)。

規(guī)模較大、期限較長(zhǎng)、來(lái)源穩(wěn)定的保險(xiǎn)資金是典型的“耐心資本”。2024年平安人壽攜手深圳市政府成立100億元平安基金，扶持粵港澳大灣區(qū)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展；險(xiǎn)資投入760億余元支持重大基建工程，投入150億元支持半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)發(fā)展。截至2024年底，平安集團(tuán)已累計(jì)投入超10萬(wàn)億元支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

證券方面，2024年度，平安證券承銷(xiāo)科技創(chuàng)新公司債券及ABS合計(jì)73只，承銷(xiāo)規(guī)模206.67億元。平安資管近年持續(xù)加大高新技術(shù)和創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)投入，累計(jì)向某半導(dǎo)體龍頭企業(yè)提供超百億元資金。

同時(shí)，平安集團(tuán)在科技研發(fā)方面持續(xù)投入，為科技金融服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展提供強(qiáng)大的“智力支持”。截至2024年6月30日，平安集團(tuán)專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)累計(jì)達(dá)52185項(xiàng)，擁有超2萬(wàn)名科技開(kāi)發(fā)人員、超3000名科學(xué)家的一流科技人才隊(duì)伍。

堅(jiān)守“金融為民”價(jià)值坐標(biāo)，探索可持續(xù)發(fā)展

堅(jiān)守“金融為民”是平安集團(tuán)堅(jiān)守的價(jià)值坐標(biāo)，從普惠金融到綠色金融領(lǐng)域，從新市民、小微企業(yè)到紅樹(shù)林、古樹(shù)名木、養(yǎng)殖坑塘、白鶴灘……平安集團(tuán)致力于將優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)送達(dá)每一個(gè)角落。

呵護(hù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“毛細(xì)血管”，打通小微企業(yè)融資難點(diǎn)堵點(diǎn)、提供風(fēng)險(xiǎn)保障，是金融機(jī)構(gòu)的重要責(zé)任。例如，截至2024年12月31日,平安產(chǎn)險(xiǎn)累計(jì)開(kāi)發(fā)了覆蓋20余行業(yè)的超6500款產(chǎn)品,為超240萬(wàn)小微企業(yè)提供了超220萬(wàn)億元全險(xiǎn)種風(fēng)險(xiǎn)保障。平安銀行服務(wù)普惠型小微企業(yè)，2024年貸款累計(jì)發(fā)放額1602.24億元，貸款余額5063.31億元。

近年來(lái)，平安租賃已為近8萬(wàn)家小微企業(yè)提供融資服務(wù)，服務(wù)全國(guó)31個(gè)省市區(qū)；金融壹賬通則發(fā)揮金融科技優(yōu)勢(shì)，幫助東部某城商行搭建普惠金融平臺(tái)，提升其業(yè)務(wù)增速12%，助力中小企業(yè)突破融資瓶頸；平安擔(dān)保打造“科技型擔(dān)?！?、“人+企”風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，共幫助22566個(gè)科技類(lèi)小微企業(yè)獲得108億元融資。

平安集團(tuán)在綠色金融領(lǐng)域也積極作為，如在綠色生態(tài)領(lǐng)域，平安產(chǎn)險(xiǎn)通過(guò)森林遙感碳匯指數(shù)保險(xiǎn)技術(shù)，為全國(guó)18個(gè)省份累計(jì)覆蓋440萬(wàn)畝林地提供超8000萬(wàn)元保險(xiǎn)保障；并創(chuàng)新推出古樹(shù)名木專(zhuān)屬保險(xiǎn)，增加古樹(shù)施救及第三者責(zé)任，并推動(dòng)古樹(shù)保護(hù)從“事后理賠”向“事前預(yù)防”轉(zhuǎn)變，為古樹(shù)名木保護(hù)筑牢風(fēng)險(xiǎn)屏障。

綠色能源領(lǐng)域，平安產(chǎn)險(xiǎn)開(kāi)發(fā)了碳捕集損失、光照損失、電池能效衰減等保險(xiǎn)產(chǎn)品，覆蓋光伏、水電、風(fēng)電等行業(yè)，先后為國(guó)電投、華潤(rùn)、華電、廣核、粵電、大唐、三峽等企業(yè)提供新能源保險(xiǎn)保障；還通過(guò)“鷹眼系統(tǒng)”，輔助客戶(hù)分析全國(guó)電網(wǎng)、儲(chǔ)能設(shè)備、儲(chǔ)能站等項(xiàng)目的自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)，提供風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)。

截至2024年12月末，平安的保險(xiǎn)資金負(fù)責(zé)任投資規(guī)模達(dá)8499.19億元，綠色貸款余額1577.62億元；2024年，綠色保險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入586.08億元。

中國(guó)平安在金融“五篇大文章”的踐行中，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)質(zhì)效，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入發(fā)展動(dòng)力。

關(guān)鍵詞：