秋光盈動(dòng)，服務(wù)暖心。近日，國(guó)任保險(xiǎn)全國(guó)200多家分支機(jī)構(gòu)在同一時(shí)間、不同地域聯(lián)動(dòng)舉辦第四屆客服節(jié)開幕式，結(jié)合各地文化特色與服務(wù)優(yōu)勢(shì)，開展了豐富多樣的屬地活動(dòng)，旨在通過多層次的服務(wù)互動(dòng)與創(chuàng)新體驗(yàn)，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)質(zhì)量，傳遞保險(xiǎn)溫情。

客服節(jié)作為國(guó)任保險(xiǎn)一年一度的重要服務(wù)品牌活動(dòng)，至今已成功舉辦四屆。四年來，國(guó)任保險(xiǎn)始終秉持以客戶為中心，累計(jì)服務(wù)客戶超百萬人次。本屆客服節(jié)以“感受”為主題，進(jìn)一步整合“線上+線下”資源，依托“國(guó)任保險(xiǎn)”官方小程序及企業(yè)微信平臺(tái)，推出“e路相伴·服務(wù)在線”等主題互動(dòng)；同時(shí)，在全國(guó)范圍內(nèi)落地“明眸守護(hù)·服務(wù)到家”及“安責(zé)守護(hù)，專業(yè)同行”兩大主線活動(dòng)，各分支機(jī)構(gòu)也將圍繞“感受”主題自主開展多樣化的創(chuàng)新服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與客戶更深層次、更有溫度的價(jià)值連接。

在科技賦能方面，國(guó)任保險(xiǎn)持續(xù)推動(dòng)“AI+大數(shù)據(jù)”在客戶服務(wù)中的應(yīng)用，智能客服體系與“國(guó)任速賠”等服務(wù)不斷優(yōu)化，致力于為客戶帶來更高效、便捷、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。本屆客服節(jié)也將多項(xiàng)科技服務(wù)成果融入活動(dòng)環(huán)節(jié)，讓客戶在參與中感受“科技與人文交融”的國(guó)任服務(wù)新理念。

本屆客服節(jié)自啟動(dòng)之日起，將一直持續(xù)至10月31日。國(guó)任保險(xiǎn)預(yù)計(jì)將在全國(guó)開展不少于300場(chǎng)線上線下活動(dòng)，覆蓋客戶超50萬人次，整體品牌觸達(dá)人群預(yù)計(jì)突破100萬人。國(guó)任保險(xiǎn)表示，希望通過客服節(jié)這一載體，不斷延伸服務(wù)邊界、深化服務(wù)內(nèi)涵，與廣大客戶共同成長(zhǎng)、共贏未來。

用心感受，真誠(chéng)服務(wù)。國(guó)任保險(xiǎn)第四屆客服節(jié)已全面啟動(dòng)，更多精彩活動(dòng)正陸續(xù)推出，期待廣大客戶的關(guān)注與參與。

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