9月17日，在2025騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會AI Agent產(chǎn)業(yè)應用峰會上，伊利集團聯(lián)合騰訊云共同展示了智能體在產(chǎn)業(yè)中的前沿實踐成果。依托洞察智能體、內(nèi)容營銷智能體、智能點單智能體、導購助手智能體等，伊利正在加速服務模式的智能化升級， 成為不斷推動行業(yè)發(fā)展的“數(shù)智伊利”。

據(jù)悉，作為行業(yè)龍頭，伊利緊跟數(shù)字經(jīng)濟的時代浪潮，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面起步最早、發(fā)展最快、成果最強，不斷將數(shù)字技術運用到全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)中，實現(xiàn)了從傳統(tǒng)制造向“智能制造”的轉(zhuǎn)變，逐漸成長為引領行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“數(shù)智伊利”。

聚焦“全球最優(yōu)品質(zhì)”，伊利率行業(yè)之先完成了全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化和智能化技術覆蓋。在牧場，數(shù)智化管理系統(tǒng)覆蓋了奶牛的“衣食住行”，保障每一滴奶的品質(zhì)；在工廠，結合物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術，實現(xiàn)了所有環(huán)節(jié)的自動化智能生產(chǎn)。目前，伊利全國所有工廠已完成智能化布局；在消費端，伊利打造“全域、全場景、全生命周期”的消費者數(shù)字化運營平臺，依靠智能洞察系統(tǒng)，不斷滿足消費者的高品質(zhì)多元需求。

但在伊利看來，數(shù)智化絕非“獨角戲”，“AI+”不僅加速賦能產(chǎn)業(yè)變革，更深度鏈接千行百業(yè)，“+”出無限可能。伊利集團董事長兼總裁潘剛表示：“發(fā)展生態(tài)圈戰(zhàn)略，是時代向企業(yè)提出的新要求。”在不久前落幕的2025世界人工智能大會上，伊利聯(lián)合包括騰訊云在內(nèi)的多家企業(yè)，共同發(fā)起首個行業(yè)AI生態(tài)合作組織——全球智鏈生態(tài)圈，持續(xù)構建數(shù)智生態(tài)合作平臺，不斷推動行業(yè)數(shù)智化升級。

目前，伊利已經(jīng)在智能體落地上取得階段性成果。在消費者運營領域，伊利基于智能體開發(fā)平臺構建了導購智能體和智能下單智能體。導購智能體輔助導購在實時互動場景里提供個性化話術，創(chuàng)造消費者的個性化消費體驗，通過聯(lián)動內(nèi)容營銷智能體，導購在社群內(nèi)高效提供更接地氣、更生活化的內(nèi)容，促進導購業(yè)績提升。近期應用結果顯示，導購社群商品鏈接點擊率提升15.7%，導購訂單數(shù)提升26%。智能下單智能體則深度融合語音識別與意圖理解等技術，通過自然語言交互形式幫助用戶快速了解商品信息、獲取個性化推薦并完成跳轉(zhuǎn)下單操作，優(yōu)化了用戶體驗同時提升了購買率。上線后的運營效果顯示，智能下單智能體的需求識別準確率達到了93%，最終的下單轉(zhuǎn)化率提升39%。

未來，伊利也將繼續(xù)引“智”拓圈，通過構建“全球智鏈生態(tài)圈”，與合作伙伴跨業(yè)共榮，不斷推動行業(yè)數(shù)智化升級，讓數(shù)智未來觸手可及。

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