近日，為期兩個月的國任保險2025年客服節(jié)圓滿落下帷幕。本屆客服節(jié)以“感受”為主題，以“用心感受，真誠服務(wù)”為行動指南，通過線上線下相結(jié)合的方式，開展了一系列形式多樣、內(nèi)容扎實的服務(wù)活動，累計服務(wù)客戶超50萬人次，取得了顯著的社會反響與品牌效應(yīng)。

多元活動矩陣，打造服務(wù)新體驗

本屆客服節(jié)構(gòu)建了多層次、立體化的活動體系。各分公司精心策劃的屬地開幕式邀請了超千名政府、行業(yè)協(xié)會及客戶代表參與，媒體曝光量突破百萬次，有效提升了品牌在地影響力。在專題活動方面，“明眸守護(hù)”系列活動通過親子健步行、健康科普進(jìn)萬家、視力健康篩查等形式，將健康管理理念送入千家萬戶；“安責(zé)守護(hù)”系列活動通過行業(yè)論壇、安全生產(chǎn)培訓(xùn)、事故風(fēng)險預(yù)防服務(wù)等舉措，參與區(qū)域安全治理，推動政企協(xié)同向縱深發(fā)展。線上活動實現(xiàn)突破性增長，企微新增客戶超20萬，小程序?qū)嵜J(rèn)證量創(chuàng)歷史新高。

創(chuàng)新服務(wù)模式，彰顯專業(yè)價值

本屆客服節(jié)涌現(xiàn)出多個具有示范意義的創(chuàng)新實踐。江蘇分公司通過創(chuàng)新策劃的開幕式打造品牌聲勢；山西分公司建立量化管控體系，開展25場風(fēng)險減量服務(wù)，獲客戶贈送錦旗；四川分公司構(gòu)建“學(xué)、宣、訪”三維消保教育體系，實現(xiàn)金融知識普及與品牌形象雙提升。這些創(chuàng)新實踐為后續(xù)客戶服務(wù)工作提供了寶貴經(jīng)驗。

客服節(jié)雖已落幕，但服務(wù)升級永無止境。國任保險將繼續(xù)秉持“佑護(hù)生活，紓困解憂”的公司使命，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，將客服節(jié)積累的成功經(jīng)驗融入日常服務(wù)體系，以更具溫度的服務(wù)和更專業(yè)的保障，為客戶創(chuàng)造更大價值，助力美好生活建設(shè)，在打造科技型保險集團(tuán)的道路上穩(wěn)步前行。

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