在“AI招聘 潮頭之上”2025NFuture最佳雇主頒獎(jiǎng)盛典深圳站現(xiàn)場(chǎng)，小鵬汽車營(yíng)銷服招聘負(fù)責(zé)人馮曉蓮分享了題為《用AI賦能一線管理者》的深度實(shí)踐。

面對(duì)業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張帶來(lái)的海量人才需求，她坦言團(tuán)隊(duì)曾面臨巨大挑戰(zhàn)，而AI工具的引入，幫助其破解增長(zhǎng)中的人才管理困局，實(shí)現(xiàn)招聘工作的價(jià)值重塑。

01.需求挑戰(zhàn)：業(yè)務(wù)規(guī)模與人才供給的拉鋸戰(zhàn)

作為中國(guó)智能電動(dòng)汽車領(lǐng)域的創(chuàng)新先鋒，小鵬汽車正深度驅(qū)動(dòng)「從傳統(tǒng)汽車制造商向全球性AI科技公司」的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

圖 小鵬汽車公布2025交付成績(jī)（來(lái)自小鵬汽車官網(wǎng)）

然而，當(dāng)這種科技創(chuàng)新的高歌猛進(jìn)，與覆蓋全國(guó)銷售、交付及服務(wù)的龐大一線團(tuán)隊(duì)管理相疊加時(shí)，傳統(tǒng)的人力資源模式便開始面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。

一方面，業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)張使得一線崗位招聘需求激增，有限時(shí)間內(nèi)高效承接海量任務(wù)成為迫切難題；另一方面，銷售、交付等同質(zhì)化崗位的規(guī)模招聘，難以在早期精準(zhǔn)識(shí)別高潛力人才，且一線員工直接關(guān)乎品牌口碑，其篩選與管理的每個(gè)環(huán)節(jié)都容錯(cuò)率極低。

02.破局之路：從“工具應(yīng)用”到“流程再造”

基于對(duì)效率與質(zhì)量的綜合考量，小鵬汽車為AI招聘規(guī)劃了清晰的演進(jìn)路徑，旨在實(shí)現(xiàn)從單點(diǎn)提效到系統(tǒng)重構(gòu)的跨越。

第一階段（工具化替代）： 團(tuán)隊(duì)首先在校招及部分社招崗位引入AI面試，將其作為“數(shù)字面試官”應(yīng)用于簡(jiǎn)歷初篩、結(jié)構(gòu)化初試等環(huán)節(jié)，以標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化的方式釋放人力資源，為業(yè)務(wù)面試官過濾出更優(yōu)質(zhì)的候選人池。

第二階段（智能化重構(gòu)）： 展望未來(lái)，團(tuán)隊(duì)致力于實(shí)現(xiàn)招聘全鏈路的智能化。從簡(jiǎn)歷投遞后的即時(shí)互動(dòng)，到基于頂尖員工模型的智能篩選，再到個(gè)性化的面試體驗(yàn)與反饋，AI將深度融入人才識(shí)別流程，實(shí)現(xiàn)從“千人一面”到“千人千面”的轉(zhuǎn)變。

在這一過程中，選擇與業(yè)務(wù)場(chǎng)景深度契合的智能工具至關(guān)重要，例如?？虯I面試所提供的靈活、可定制的評(píng)估方案，便能有效支持此類對(duì)崗位適配性要求高的智能化招聘轉(zhuǎn)型。

03.能力躍遷：從“標(biāo)準(zhǔn)化提問”到“可配置的智能中樞”

經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐，AI招聘帶來(lái)的價(jià)值已清晰體現(xiàn)在多個(gè)維度。

一是招聘團(tuán)隊(duì)的人效革命。 引入AI后，招聘團(tuán)隊(duì)得以從重復(fù)性高的篩選與初面工作中解放出來(lái)，將核心精力轉(zhuǎn)向更具戰(zhàn)略價(jià)值的深度溝通與人才吸引工作上，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人效能的顯著躍升。

二是人才篩選的質(zhì)量飛躍。 AI面試依據(jù)崗位模型進(jìn)行穩(wěn)定、多維的評(píng)估，在職業(yè)匹配度與潛在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別上展現(xiàn)出顯著優(yōu)勢(shì)。實(shí)踐表明，經(jīng)AI篩選通過的候選人，其后續(xù)面試的通過率和offer轉(zhuǎn)化率更高，這從源頭提升了篩選的精準(zhǔn)度，并為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)節(jié)省了大量無(wú)效面試時(shí)間。

三是一線管理者的意識(shí)賦能。 “更深層的改變?cè)谟跇I(yè)務(wù)端?！瘪T曉蓮說道，通過這個(gè)場(chǎng)景，我們讓一線管理者知道AI能夠幫助他們?cè)谌粘９芾碇刑嵝АI提供的清晰評(píng)估報(bào)告，讓店長(zhǎng)、主管等業(yè)務(wù)管理者能夠快速把握候選人核心特質(zhì)，將管理重心從繁瑣的初選轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)與業(yè)務(wù)開拓，完成了從認(rèn)知到實(shí)踐的賦能。

04.未來(lái)愿景：讓人才識(shí)別成為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的引擎

小鵬汽車的探索，最終指向人才工作與業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略協(xié)同。

馮曉蓮分享了“千人千面”的AI招聘愿景，其核心是持續(xù)解析歷史沉淀數(shù)據(jù)，反哺AI認(rèn)知，使其自動(dòng)化精準(zhǔn)識(shí)別高潛人選，讓招聘從被動(dòng)響應(yīng)需求，轉(zhuǎn)向主動(dòng)驅(qū)動(dòng)組織能力進(jìn)化。

未來(lái)，趨勢(shì)已然清晰：通過AI，招聘正在超越傳統(tǒng)的事務(wù)性職能，轉(zhuǎn)型為基于數(shù)據(jù)洞察、深度賦能業(yè)務(wù)的核心戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。這場(chǎng)始于效率提升的探索，正助力小鵬汽車在智能出行時(shí)代構(gòu)建更堅(jiān)實(shí)的人才競(jìng)爭(zhēng)。

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