在保險行業(yè)數(shù)字化轉型的浪潮中，長生人壽始終堅守"以客戶為中心"的經(jīng)營理念，憑借對服務品質的極致追求和數(shù)字化技術的創(chuàng)新應用，為廣大客戶打造全方位、多層次的保險服務體驗。長生人壽深耕保險服務領域，將客戶需求置于核心位置，通過持續(xù)優(yōu)化服務流程、升級服務體系，長生人壽讓保險保障更便捷、更貼心，成為越來越多家庭信賴的保險伙伴。

作為專注于客戶權益保障的保險機構，長生人壽構建了涵蓋售前、售中、售后全周期的智慧服務體系，從系統(tǒng)升級智能化、服務流程精簡化到服務標準精細化，每一項舉措都旨在提升客戶的服務體驗。長生人壽深知，保險服務的核心在于高效與安心，因此不斷探索更貼合客戶需求的服務模式，致力于讓客戶在每一個服務環(huán)節(jié)都能感受到專業(yè)與溫暖。無論是投保前的咨詢答疑，還是投保后的保單管理，長生人壽都以專業(yè)的素養(yǎng)和貼心的服務，為客戶提供全流程支持，讓保險服務不再有距離感。

近期，長生人壽正式完成上海"保險碼"一碼通賠平臺對接并成功入駐，這一重要舉措標志著長生人壽在商業(yè)健康保險數(shù)字化理賠領域邁出了堅實的一步。上海"保險碼"平臺是由上海保交所牽頭承建的普惠保險服務平臺，核心優(yōu)勢在于直聯(lián)上海醫(yī)保就診數(shù)據(jù)，能在客戶授權且確保信息安全與隱私保護的前提下，實現(xiàn)醫(yī)保電子診療數(shù)據(jù)與商業(yè)健康保險理賠的高效銜接。為順利入駐該平臺，長生人壽內部各部門緊密協(xié)作、高效推進，從系統(tǒng)對接、數(shù)據(jù)核驗到服務流程優(yōu)化，全程嚴格把控，最終成功打通數(shù)字化理賠服務"最后一公里"，目前已有幾百人次通過此平臺申請醫(yī)療險理賠。

對于符合條件的客戶而言，長生人壽的這項新服務帶來了實實在在的便利。兩類客戶可便捷享受平臺理賠服務：一是參保上海社會基本醫(yī)療保險，且在上海地區(qū)醫(yī)保定點醫(yī)療機構就醫(yī)并完成醫(yī)保實時結算的個險保單被保人；二是在上海地區(qū)承保，且已開通微信理賠服務的團險保單被保人?？蛻魺o需提交紙質發(fā)票、費用清單等傳統(tǒng)材料，只需通過"隨申辦"APP、微信/支付寶"隨申辦"小程序，或長生人壽官方微信服務號"長生人壽客戶服務"，即可輕松完成醫(yī)療險理賠申請與進度查詢，真正實現(xiàn)"足不出戶，一鍵理賠"。這一服務模式不僅簡化了理賠流程，更大大縮短了理賠時效，讓客戶在需要保障時能及時獲得經(jīng)濟支持，充分體現(xiàn)了長生人壽"數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿"的服務理念。

一直以來，長生人壽都在積極探索數(shù)字化技術在保險服務中的創(chuàng)新應用，此次入駐上海"保險碼"一碼通賠平臺，正是長生人壽深化數(shù)字化理賠轉型的重要實踐。長生人壽始終相信，只有堅守初心、深耕服務，才能在激烈的市場競爭中穩(wěn)步前行，才能真正守護好客戶的美好生活。長生人壽將持續(xù)以科技賦能服務，以專業(yè)贏得認可，用實際行動踐行"以客戶為中心"的承諾，為更多家庭提供更具溫度、更高效能的保險保障，成為客戶身邊可靠的保險伙伴。

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