近日，由e-works數(shù)字化企業(yè)網(wǎng)主辦的“第十五屆中國智能制造高峰論壇"暨"第二十三屆中國智能制造歲末盤點頒獎典禮”，在北京落幕。上海美嘉林軟件科技股份有限公司憑借在“AI+售后服務(wù)”領(lǐng)域的深耕與實踐，一舉斬獲三項行業(yè)榮譽：

公司獲評 “2025年度工業(yè)AI技術(shù)創(chuàng)新先鋒供應(yīng)商” ，旗下艾美服務(wù)準(zhǔn)備系統(tǒng)（iMe Project）、艾美標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化智能管理解決方案（iMe SSD），雙雙入選 “2025 年度智能制造優(yōu)秀推薦產(chǎn)品”。

評選由專業(yè)評審委員會從技術(shù)實力、產(chǎn)品落地效果、行業(yè)影響力等多維度綜合審定，其評選結(jié)果是制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的重要參考指標(biāo)之一。此次同臺入選的還有PTC、金蝶、鼎捷等知名企業(yè)。

一、技術(shù)筑基：AI 創(chuàng)新實力鑄牢發(fā)展內(nèi)核

美嘉林自 2008 年成立以來，始終專注于制造業(yè)售后服務(wù)數(shù)字化領(lǐng)域，技術(shù)實力屢獲權(quán)威認(rèn)可。近幾年，公司連續(xù)獲評國家級高新技術(shù)企業(yè)、上海市“專精特新”企業(yè)，多次入選工業(yè)軟件百強榜與數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀供應(yīng)商，并被正式認(rèn)定為 “2025年度徐匯區(qū)企業(yè)技術(shù)中心”。

美嘉林將AI技術(shù)創(chuàng)新作為發(fā)展重點，以成熟的技術(shù)信息管理解決方案為底座，構(gòu)建AI全鏈路賦能體系，將AI能力深度融入多個場景：手冊智能創(chuàng)作、合規(guī)校驗、多語言翻譯、智能問答、引導(dǎo)式診斷、數(shù)據(jù)治理等，大幅提升服務(wù)內(nèi)容編制效率與準(zhǔn)確率。此次獲評“工業(yè)AI技術(shù)創(chuàng)新先鋒供應(yīng)商”，正是對公司AI技術(shù)布局與落地能力的進一步印證。

二、產(chǎn)品落地：全鏈路方案破解行業(yè)痛點

從扎根技術(shù)信息管理領(lǐng)域，到布局服務(wù)準(zhǔn)備、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化管理等業(yè)務(wù)板塊，美嘉林深刻洞察制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求與痛點，持續(xù)拓展業(yè)務(wù)邊界。

依托十八年行業(yè)積累，公司將AI技術(shù)深度融入制造服務(wù)各細(xì)分場景，打造了覆蓋 “服務(wù)準(zhǔn)備—服務(wù)工程—智能服務(wù)—智能診斷” 的端到端全鏈路解決方案，實現(xiàn)從產(chǎn)品設(shè)計數(shù)據(jù)到現(xiàn)場服務(wù)執(zhí)行的數(shù)字化貫通。

方案采用“標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品+場景化適配”的模式，既具備可復(fù)制性，也可根據(jù)不同行業(yè)需求進行個性化調(diào)整。

此次入選的兩款產(chǎn)品，不僅是美嘉林技術(shù)創(chuàng)新的標(biāo)桿成果，更是其將 AI 深度融入行業(yè)實踐，破解行業(yè)痛點的典型代表：

艾美服務(wù)準(zhǔn)備系統(tǒng)（iMe Project）：聚焦售后服務(wù)工程場景，將AI應(yīng)用于項目管理與數(shù)據(jù)協(xié)同環(huán)節(jié)，打通研發(fā)、制造、售后至服務(wù)交付的全流程數(shù)據(jù)。該產(chǎn)品旨在解決制造企業(yè)常見的“售后工程滯后于研發(fā)”問題，提升跨部門協(xié)作效率。

艾美標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化智能管理解決方案（iMe SSD）：依托結(jié)構(gòu)化技術(shù)與AI能力，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)從研制、管理到落地應(yīng)用的全鏈路數(shù)字化。該產(chǎn)品已落地中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院等機構(gòu)，幫助企業(yè)實現(xiàn)知識傳承與標(biāo)準(zhǔn)化體系升級。

三、行業(yè)賦能：200+頭部企業(yè)驗證服務(wù)價值

憑借上述技術(shù)儲備與產(chǎn)品矩陣，美嘉林已累積服務(wù)超過200家行業(yè)客戶，覆蓋賽力斯、吉利、比亞迪、蔚來、長安、徐工、三一、寧德時代、邁瑞醫(yī)療、美的、OPPO等企業(yè)，涉及汽車、工程機械、新能源、醫(yī)療器械、消費電子等多個高端制造領(lǐng)域。

此次斬獲三項行業(yè)大獎，既是美嘉林在AI+制造業(yè)服務(wù)領(lǐng)域深耕的成果印證，也是其行業(yè)引領(lǐng)地位的新起點。

面對AI浪潮與出海趨勢的雙重機遇，美嘉林將持續(xù)強化全鏈路服務(wù)升級能力，迭代智能服務(wù)系列產(chǎn)品，深入探索AI技術(shù)在多元服務(wù)場景的融合應(yīng)用，將頭部企業(yè)經(jīng)驗沉淀為可復(fù)制的解決方案，助力廣大制造企業(yè)構(gòu)建“服務(wù)出海”的數(shù)字化能力，為制造業(yè)轉(zhuǎn)型注入新動能。

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