3月25日，2026中免集團(tuán)全球合作伙伴大會(huì)前夕，中免集團(tuán)總經(jīng)理常筑軍在上海會(huì)見雅詩蘭黛集團(tuán)總裁、首席執(zhí)行官Stephane de La Faverie一行，雙方圍繞市場趨勢、產(chǎn)品策略、渠道管理及消費(fèi)者運(yùn)營等進(jìn)行座談并達(dá)成共識(shí)，下一步將全方位深化戰(zhàn)略合作，共同構(gòu)建以“產(chǎn)品力+體驗(yàn)感”為核心的健康商業(yè)新模式。中免集團(tuán)副總經(jīng)理孫芳、雅詩蘭黛集團(tuán)亞太區(qū)及全球旅游零售總裁Matthew Growdon，以及雙方相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人參加會(huì)見。

中免集團(tuán)總經(jīng)理常筑軍闡述了中免愿景與策略，指出中免集團(tuán)致力于成為世界一流的數(shù)智化旅游零售運(yùn)營商。當(dāng)前中國旅游零售市場正經(jīng)歷從“復(fù)蘇”到“根本性重構(gòu)”的轉(zhuǎn)型，中國消費(fèi)者已從單純追求功能與價(jià)格的“購物者”，演變?yōu)閷で笕蝮w驗(yàn)、情緒價(jià)值、即時(shí)響應(yīng)和自我認(rèn)同的“生活者”?；谶@一洞察，中免集團(tuán)明確了“打造新場景、釋放新價(jià)值、激活新引擎、共建新生態(tài)”四大方向，與全球伙伴攜手構(gòu)建新的能力體系。

雅詩蘭黛集團(tuán)表示，中免集團(tuán)是雅詩蘭黛集團(tuán)重要戰(zhàn)略合作伙伴，將與中免一起發(fā)展旅游零售渠道，雙方將在產(chǎn)品創(chuàng)新、AI應(yīng)用、渠道拓展、重點(diǎn)項(xiàng)目等多方面開展全方位合作。

全渠道融合與體驗(yàn)升級(jí)，激活增長引擎

面對(duì)線上線下渠道融合趨勢，中免集團(tuán)表示將以“無縫購物體驗(yàn)”為核心目標(biāo)，線上承擔(dān)用戶觸達(dá)與數(shù)據(jù)洞察功能，線下強(qiáng)化場景體驗(yàn)與服務(wù)深度，構(gòu)建“線上引流—線下體驗(yàn)—線上復(fù)購”閉環(huán)生態(tài)。

海南市場作為核心增長引擎，在自貿(mào)港政策加持下客流與銷售表現(xiàn)強(qiáng)勁，年輕客群與低線城市消費(fèi)者成為重要增長力量。雙方將圍繞海南市場推動(dòng)獨(dú)家產(chǎn)品與首發(fā)活動(dòng)落地、優(yōu)化會(huì)員運(yùn)營、提升VIP服務(wù)能力，探索AI在用戶洞察、精準(zhǔn)推薦及供應(yīng)鏈中的應(yīng)用，打造高轉(zhuǎn)化、高粘性的消費(fèi)生態(tài)。同時(shí)，在機(jī)場業(yè)務(wù)方面，中免集團(tuán)將優(yōu)化品牌組合、開展快閃活動(dòng)、提振銷售業(yè)績、升級(jí)消費(fèi)者體驗(yàn)。

深化會(huì)員體系協(xié)同，夯實(shí)合作基礎(chǔ)

中免集團(tuán)還分享了會(huì)員與私域運(yùn)營成果：中免現(xiàn)有5600萬會(huì)員，雙方將開展深度合作，精準(zhǔn)觸達(dá)高價(jià)值用戶，通過個(gè)性化服務(wù)提升用戶粘性，以更多的新品、更豐富的活動(dòng)滿足消費(fèi)者需求。

本次會(huì)談標(biāo)志著中免集團(tuán)與雅詩蘭黛集團(tuán)的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系進(jìn)入全新階段。在母公司中國旅游集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，中免集團(tuán)將攜手雅詩蘭黛集團(tuán)深化合作，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，以消費(fèi)者為中心，共同引領(lǐng)全球旅游零售行業(yè)邁向更高質(zhì)量、更可持續(xù)的發(fā)展道路。

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