近日，東方嘉富人壽面向銀保渠道客戶的專屬會員服務體系——「嘉守護」正式上線。該體系以客戶需求為中心，整合醫(yī)療、康養(yǎng)、護理、抗衰四大核心板塊，打造從健康管理到品質養(yǎng)老、從基礎保障到尊享體驗的全周期服務閉環(huán)，標志著公司在客戶深度經營與差異化服務戰(zhàn)略上的重要升級。

隨著保險行業(yè)從“以產品為中心”向“以客戶為中心”加速轉型，增值服務已成為衡量保險公司綜合實力的重要標尺。東方嘉富人壽此次推出的「嘉守護」體系，正是順應這一趨勢的有力舉措，旨在為客戶提供超越傳統(tǒng)保障的長期陪伴式服務體驗。

「嘉守護」體系采用成長值驅動的會員分級機制，客戶可通過保費繳納、產品選擇、忠誠度維持及活躍行為(如注冊官微)累積成長值，自動匹配會員等級并即時享受對應權益。會員分為四檔：金盾、鉑御、鉆耀、星尊。等級越高，可享權益越豐富，且等級隨成長值實時調整，權益同步升級。

在醫(yī)療服務方面，金盾及以上客戶可享受7×24小時不限次線上問診，覆蓋全國三甲醫(yī)院的門診綠通、住院安排及專業(yè)陪診服務，其中鉑御及以上客戶的門診綠通為可指定專家的名醫(yī)點診，響應高效、流程便捷。鉑御及以上客戶還享有名醫(yī)點診，年度購藥額度，最高可達2萬元，每單自付低至20%，支持全國配送，真正實現(xiàn)“小病不出門、用藥有保障”。

在康養(yǎng)與體檢方面，金盾及以上客戶可優(yōu)先入住全國合作康養(yǎng)基地，享受特色康養(yǎng)服務，星尊客戶更享低至6折優(yōu)惠。體檢服務逐級升級：鉑御對應基礎體檢，鉆耀對應高端體檢，星尊則可享受個性化定制體檢，并配套專家報告解讀服務，全程守護客戶健康。

在護理與出行方面，體系提供5天4晚的康護通住院護理服務，鉑御及以上客戶可將權益轉贈直系親屬(75周歲以內)，體現(xiàn)人文關懷。鉆耀、星尊客戶專享同城接送陪診及接送機服務。金盾及以上客戶每年享有1000元救護車免費額度，適用于非緊急轉院或出院，解決行動不便客戶的出行難題。

在抗衰服務領域，體系涵蓋基礎與高階抗衰項目，包括線下檢測、專家問診、境外專家境內服務、綠通預約及項目折扣。星尊客戶更可享抗衰項目自付費用低至6折的高端私享體驗，將健康管理從“治病”延伸至“防老”，滿足高凈值客戶對品質生活的追求。

所有服務均可通過「東方嘉富人壽」官方微信，進入“尊服務→嘉守護專區(qū)”在線申請、實時查詢，無需線下奔波。服務流程清晰透明，客戶可隨時掌握申請進度。服務有效期至每年12月31日，次年重新計算，具體內容以申請時客戶實際會員等級為準，公司保留優(yōu)化調整的權利。

東方嘉富人壽表示，「嘉守護」不僅是會員權益的集合，更是公司從“產品驅動”向“客戶需求驅動”轉型的重要實踐。未來，公司將持續(xù)圍繞“醫(yī)、養(yǎng)、護、美”四大方向，拓展服務邊界，提升服務溫度，不斷豐富權益內容，真正實現(xiàn)對客戶“從守護到尊享”的長期陪伴。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

關鍵詞：