今年618家電市場迎來結(jié)構(gòu)性變局，廚電行業(yè)告別往年粗放式價格內(nèi)卷，受原材料漲價、存量換新主導(dǎo)、家裝審美升級多重因素影響，低價走量模式全面失效，消費(fèi)重心加速向高端集成化、空間一體化、全周期服務(wù)型產(chǎn)品傾斜。消費(fèi)者選購邏輯從 “比價買單品” 轉(zhuǎn)向 “產(chǎn)品 + 售后綜合性價比”，廚房整裝、舊房廚電改造成為618廚電消費(fèi)主力賽道。在此市場大環(huán)境下，火星人憑借王安宇同款拾光套系，依托高顏值產(chǎn)品實力與全維度售后服務(wù)體系，成為眾多消費(fèi)者改造開放式廚房的優(yōu)選好物，兼顧顏值體驗與長期使用保障，打破廚電選購 “重產(chǎn)品、輕售后” 痛點(diǎn)。

作為品牌代言人王安宇同款廚電組合，拾光套系以溫柔煙杏白配色脫穎而出，跳出傳統(tǒng)廚電冰冷工業(yè)風(fēng)設(shè)計，適配奶油風(fēng)、原木風(fēng)、極簡風(fēng)等主流家裝風(fēng)格，精準(zhǔn)契合當(dāng)下年輕業(yè)主對于廚房美學(xué)的追求。拾光套系（X5 Pro+D75）用2件集成廚電集成多個小家電功能。小戶型也能輕松打造通透開放式廚房，優(yōu)化廚房空間利用率。

其中X5 Pro搭載低空近吸凈煙技術(shù)，強(qiáng)效鎖定烹飪油煙，告別油煙漫溢困擾；大容量蒸烤炸一體式腔體，兼顧爆炒、蒸制、烘烤、空氣炸等多樣烹飪需求，輕松滿足家庭日常三餐與節(jié)日聚餐。配套D75集成洗碗機(jī)融合水槽、洗碗、殘渣處理等功能，微納米洗滌技術(shù)深度去除餐具農(nóng)殘，殘渣粉碎免手動清理，從烹飪到餐后清潔一站式減負(fù)，直擊現(xiàn)代年輕人不愿洗碗的生活痛點(diǎn)。618活動期間，拾光套系推出專屬購機(jī)優(yōu)惠，疊加周邊禮品、以舊換新補(bǔ)貼等多重福利，進(jìn)一步降低消費(fèi)者煥新成本。

產(chǎn)品實力打底之外，完善的售后服務(wù)才是消費(fèi)者長久安心使用的底氣。依托2026年全新服務(wù)政策，火星人落地全周期服務(wù)保障，從購機(jī)退換、整機(jī)保修、上門運(yùn)維到增值保養(yǎng)形成完整服務(wù)閉環(huán)。

退換貨層面，品牌實行7天無理由退機(jī)【1】。機(jī)器在安裝15天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題 ，用戶可以選擇維修、換機(jī)或者退機(jī)；機(jī)器在安裝30天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題 ，用戶可以選擇維修或者換機(jī)。從源頭規(guī)避消費(fèi)者短期購機(jī)踩坑風(fēng)險。質(zhì)保方面，拾光套系X5 Pro機(jī)型享受整機(jī)3年免費(fèi)包修。全系集成灶風(fēng)機(jī)、電機(jī)因為質(zhì)量問題可終身免費(fèi)更換。配套集成洗碗機(jī)整機(jī)三年保修、果蔬機(jī)電機(jī)質(zhì)量問題終身包換，其中菜板不包修。整機(jī)過保后更換的配件單獨(dú)享有12個月質(zhì)保，12個月內(nèi)同款配件故障免收配件與服務(wù)費(fèi)，細(xì)化的保修細(xì)則，大幅降低后期維修開支。

上門服務(wù)板塊是火星人服務(wù)體系亮眼之處，品牌落地4小時極速修、12小時常規(guī)快修機(jī)制：門店30公里范圍內(nèi)，早晚8點(diǎn)區(qū)間報修漏水、漏氣、漏電等高危故障，承諾4小時上門修復(fù)；普通故障12小時上門處理，保障用戶正常起居。同時配備7×24小時客服熱線，24小時免費(fèi)上門廚房勘測設(shè)計、上門免安裝費(fèi)(打孔、材料費(fèi)除外)，從售前到售后全程貼心跟進(jìn)。

在免費(fèi)增值服務(wù)上，購機(jī)用戶可享受一年內(nèi)同區(qū)域免費(fèi)移機(jī)一次；X5 Pro保修期內(nèi)可享受品牌專屬免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)；廚電臨近質(zhì)保到期前三個月，按需預(yù)約就能享受水電氣全項免費(fèi)安全檢測，涵蓋氣路密封、電路地線、水路承壓全方位排查。此外消費(fèi)者還可按需選購官方延保、有償保養(yǎng)服務(wù)，靈活定制自身的廚電維保方案。

如今消費(fèi)升級背景下，消費(fèi)者選購廚電不再只看重產(chǎn)品參數(shù)，售后保障、服務(wù)體驗已然成為重要選購指標(biāo)。618消費(fèi)節(jié)點(diǎn)，火星人拾光套系憑借明星同款產(chǎn)品優(yōu)勢搭配全鏈條貼心售后，以產(chǎn)品+服務(wù)雙輪驅(qū)動，為廚房煥新消費(fèi)保駕護(hù)航，也為集成廚電行業(yè)樹立服務(wù)標(biāo)桿。

[1] 機(jī)器在售出之后7天內(nèi)無理由退貨，以銷售合同簽訂時間為準(zhǔn)；7天無理由退機(jī)必須是沒有安裝，產(chǎn)品沒有任何使用的痕跡、磨損，產(chǎn)品附件以及合格證、商品標(biāo)貼、銘牌等等都完好無損，產(chǎn)品不能影響二次銷售；

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