杰拉電競總部大樓

隨著電競網(wǎng)咖成為 Z 世代核心社交場景，行業(yè)面臨“人才年輕化”與“專業(yè)化不足”的結(jié)構(gòu)性矛盾。作為中國互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長單位，杰拉電競近日正式推出“店長培訓(xùn)體系 2.0”，以體系化、實(shí)戰(zhàn)化、全周期的人才培養(yǎng)方案，為電競服務(wù)行業(yè)搭建清晰的青年職業(yè)發(fā)展通路，破解行業(yè)人才困局，驅(qū)動(dòng)品牌與行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

行業(yè)痛點(diǎn)：人才高流動(dòng)性和粗放管理成為核心瓶頸

筆者走訪市場發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前單體網(wǎng)吧仍存在人員素質(zhì)不高，服務(wù)質(zhì)量參差不齊等問題，缺乏行業(yè)規(guī)范引導(dǎo)和系統(tǒng)的服務(wù)培訓(xùn)。這種“人才高流動(dòng)性”與“管理粗放”的困境，不僅制約了單店的經(jīng)營效益，更成為阻礙行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心瓶頸。

面對行業(yè)“招人難、留人難、培養(yǎng)難”的痛點(diǎn)，杰拉電競始終銘記行業(yè)責(zé)任。歷經(jīng)二十余年深耕，此次培訓(xùn)體系升級不僅是過去經(jīng)驗(yàn)的沉淀，更是為了解決“人”的問題，從而穩(wěn)定“場”的經(jīng)營。

千名人才：數(shù)據(jù)驗(yàn)證成長可行，熱愛轉(zhuǎn)化為職業(yè)力

杰拉電競將店長培養(yǎng)定位為長期人才工程，歷經(jīng)多年打磨完成從1.0經(jīng)驗(yàn)積累到2.0體系化運(yùn)作的跨越，實(shí)現(xiàn)從“單點(diǎn)培訓(xùn)”到“全周期培養(yǎng)”的升級。

截至最新數(shù)據(jù)，杰拉電競已累計(jì)培育超千名門店管理人才，眾多電競愛好者通過體系化培養(yǎng)，順利完成從一線員工到店長、區(qū)域經(jīng)理，乃至總部核心崗位的職業(yè)跨越，充分印證了“電競 + 職業(yè)”發(fā)展路徑的可行性與可持續(xù)性。

杰拉電競?cè)瞬虐l(fā)展部負(fù)責(zé)人表示：“我們的核心價(jià)值，是用更系統(tǒng)、更實(shí)戰(zhàn)的培養(yǎng)模式，為門店持續(xù)輸送優(yōu)質(zhì)管理人才，讓門店經(jīng)營更省心、更穩(wěn)定；同時(shí)讓熱愛電競的年輕人，把興趣轉(zhuǎn)化為可長期發(fā)展的職業(yè)能力?！?/p>

體系升級：課程更系統(tǒng)，拓寬職業(yè)“新通路”

針對行業(yè)痛點(diǎn)，店長培訓(xùn)體系 2.0 圍繞四大核心優(yōu)勢升級，重新定義行業(yè)人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：

1.培養(yǎng)系統(tǒng)化：構(gòu)建完整課程體系，覆蓋門店運(yùn)營、團(tuán)隊(duì)管理、客戶服務(wù)全維度技能；

2.場景實(shí)戰(zhàn)化：采用“理論學(xué)習(xí) + 實(shí)操教學(xué) + 情景模擬”模式，提煉全國門店真實(shí)運(yùn)營難題，所學(xué)即所用，實(shí)現(xiàn)“結(jié)業(yè)即上手”；

3.實(shí)踐主導(dǎo)化：以一線實(shí)戰(zhàn)為核心，邊干邊學(xué)，快速適配崗位需求；

4.發(fā)展一體化：打造全鏈路閉環(huán)培養(yǎng)，針對不同層級設(shè)計(jì)差異化培訓(xùn)路徑，同步推進(jìn) “儲(chǔ)備干部計(jì)劃”，打通員工至區(qū)域管理、總部職能的晉升通道，晉升透明、路徑清晰。

據(jù)悉，杰拉電競店長培訓(xùn)體系 2.0自2025年9月就已正式啟動(dòng)，陸續(xù)上線了100+門線上培訓(xùn)課程，線上培訓(xùn)開展得如火如荼。2026年4月2.0體系首期線下班正式啟幕，通過線上線下深度融合，驅(qū)動(dòng)店長能力蛻變與價(jià)值倍增。

成長故事：從“愛好者”到“管理者”的跨越

在杰拉電競，人才的成長不是口號，而是真實(shí)發(fā)生的故事。21 歲的小葉（化名）最初加入杰拉電競，僅僅是因?yàn)闊釔弁嬗螒?。從最基礎(chǔ)的店員做起，他參與了公司的系統(tǒng)培訓(xùn)及帶教期。在工作中“邊干邊學(xué)”，一步步掌握了門店運(yùn)營、團(tuán)隊(duì)管理及客戶服務(wù)的核心技能，逐步成長為負(fù)責(zé)雙店的店長，如今剛晉升了區(qū)域經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)了自我成長和身份的跨越。

小葉感慨道：“我入職三年，從店員做起到現(xiàn)在已經(jīng)負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域門店的管理。公司給機(jī)會(huì)邊‘干’邊學(xué)，給環(huán)境成長。在這里，電競不只是娛樂，更是一份可以奮斗的事業(yè)?！?/p>

像小葉這樣的案例在杰拉不勝枚舉。眾多伙伴從一線員工成長為店長，更晉升至區(qū)域經(jīng)理，甚至是區(qū)總及總部核心職能崗位。這一可復(fù)制、可傳承、晉升透明的人才培養(yǎng)模式，為品牌發(fā)展筑牢了堅(jiān)實(shí)的人才底座，也驗(yàn)證了“電競+職業(yè)”路徑的可行性。

價(jià)值展望：對內(nèi)賦能青年，對外樹立行業(yè)標(biāo)桿

深耕行業(yè)二十余載，杰拉電競深知企業(yè)發(fā)展的根基在于人，更在社會(huì)責(zé)任，始終以實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)青年就業(yè)，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

杰拉電競店長培訓(xùn)體系 2.0，既是內(nèi)部人才梯隊(duì)的加固，更是行業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)新探索，推動(dòng)電競網(wǎng)咖行業(yè)從硬件、空間升級，邁向管理能力與人才價(jià)值升級的新階段。

對于員工而言，它提供了清晰的職業(yè)賽道，讓奮斗有回報(bào)；對外，它向行業(yè)展示了電競服務(wù)業(yè)的專業(yè)化程度，為解決行業(yè)人才的痛點(diǎn)提供了“杰拉方案”。

而對于加盟商而言，杰拉總部強(qiáng)大的人才孵化能力，是助力門店經(jīng)營的強(qiáng)有力保障，成熟的店長培養(yǎng)體系為加盟商提供強(qiáng)有力的人才支撐，大幅提升合作信心與門店經(jīng)營穩(wěn)定性。

杰拉電競邀請廣大青年一起探索電競職業(yè)化的無限可能。未來，杰拉電競將持續(xù)深化店長培養(yǎng)體系，以人才優(yōu)勢驅(qū)動(dòng)品牌穩(wěn)健發(fā)展，通過暢通成長通道，成就伙伴與品牌共贏，助力更多門店高效運(yùn)營，引領(lǐng)行業(yè)人才建設(shè)新標(biāo)桿。

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